Wir bei Artefact glauben an Produkte, die Sie lange begleiten.

Deshalb gilt für alle Taschen und Accessoires eine Reparaturgarantie – 32 Jahre fürTaschen und 5 Jahre für Accessoires.

Taschen, die 32 Jahre lang – fast – ein Leben lang repariert werden können

  • 0 bis 2 Jahre: kostenlose Reparatur, inklusive Transport.
  • 2 bis 32 Jahre: Die Reparatur ist immer kostenlos, Sie zahlen lediglich die Versandkosten für Hin- und Rückversand (ca. 15 € in Frankreich).

Warum 32 Jahre?

Weil wir weit über die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren hinausgehen wollten. Deshalb gewähren wir zusätzlich eine 30-jährige Reparaturgarantie, um Ihnen ein Produkt zu garantieren, das auf sehr lange Sicht hält. Wir hätten auch von einer „lebenslangen Garantie“ sprechen können, aber wir wissen nicht, wann Sie nicht mehr da sein werden. Wir sagen lieber 32 Jahre – das ist klar, konkret und verbindlich.

Zubehörteile mit einer Reparaturgarantievon 5 Jahren

  • 0 bis 2 Jahre: kostenlose Reparatur, inklusive Transport.
  • 2 bis 5 Jahre: kostenlose Reparatur, Transportkosten gehen zu Ihren Lasten (ca. 15 €).

Was unsere Garantie umfasst

  • Herstellungsfehler
  • Nähte, die reißen
  • Kaputte Reißverschlüsse
  • Defekte Gurte oder Schnallen
  • Probleme aufgrund normaler Abnutzung im Rahmen der bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts
  • Reparaturen, die in unserer Werkstatt oder von autorisierten Partnern durchgeführt werden

Was nicht abgedeckt ist

  • Verlust oder Diebstahl des Produkts
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Maschinenwäsche, Brandschäden, absichtliche Beschädigungen)
  • Vorsätzliche Beschädigung oder Veränderung des Produkts
  • Flecken oder Verfärbungen aufgrund unsachgemäßer Pflege
  • Ungewöhnlicher Verschleiß aufgrund unsachgemäßer Verwendung (z. B.: Ein 30 kg schwerer Bierzapfhahn in einen Reisebeutel packen)

Gut zu wissen

Wenn eine Reparatur möglich ist, führen wir sie immer durch.
Auch wenn der Schaden nicht unter die Garantie fällt, bieten wir Ihnen eine Lösung an: einen transparenten Kostenvoranschlag oder manchmal einfach nur einen Anruf, um die Sache zu besprechen. Unser Ziel: Die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern, koste es, was es wolle.