La garantie ? Des sacs pensés pour durer. Et durer encore.
Chez Artefact, on croit aux produits qui vous accompagnent longtemps.
C’est pour ça que tous les sacs et accessoires sont garantis réparables — pendant 32 ans pour les sacs, et 5 ans pour les accessoires.
Sacs réparables à vie, ou presque, pendant 32 ans
- 0 à 2 ans : réparation gratuite, transport inclus.
- 2 à 32 ans : réparation toujours gratuite, vous ne payez que le transport aller-retour (env. 15€ en France).
Pourquoi 32 ans ?
Parce qu’on voulait aller bien plus loin que la garantie légale de 2 ans. On y ajoute 30 ans de garantie réparation, pour vous assurer un produit durable, sur le très long terme. On aurait pu dire “garantie à vie”, mais on ne sait pas quand vous ne serez plus là. On préfère dire 32 ans, c’est clair, concret et engageant.
Les accessoires réparables pendant 5 ans
- 0 à 2 ans : réparation gratuite, transport inclus.
- 2 à 5 ans : réparation offerte, transport à votre charge (env. 15€).
Ce qui est inclus dans notre garantie
- Défauts de fabrication
- Coutures qui lâchent
- Fermetures éclairs cassées
- Sangles ou boucles défectueuses
- Problèmes liés à l’usure normale dans le cadre d’un usage prévu du produit
- Réparations effectuées dans notre atelier ou par des partenaires agréés
Ce qui n’est pas couvert
- Perte ou vol du produit
- Dommages liés à une mauvaise utilisation (ex : passage en machine, brûlure, coupure volontaire)
- Détérioration volontaire ou modification du produit
- Taches ou décoloration due à un entretien inadapté
- Usure anormale liée à un usage détourné (ex : mettre une tireuse à bière de 30kg dans un duffel bag)
Bon à savoir
Quand une réparation est possible, on la fera toujours.
Même si le dommage n’est pas couvert par la garantie, on vous proposera une solution : un devis transparent, ou parfois juste un coup de fil pour en discuter. Notre mission : faire durer vos produits, coûte que coûte.
